Parkering:
På vej ind af grusvejen, langs hallen, er der parkeringsplads samt lufteplads på græsset mellem parkering og hallen. Parker venligst ikke i gårdspladsen af hensyn til vores hunde (det er en stor stressfaktor for dem med fremmede hunde på matriklen).

Hunde skal holdes i snor, af hensyn til andre kunder samt vores dyr!
Vi beder dig også om at respektere vores hundes domæne, og IKKE gå i nærheden af vores hus eller hegnede have da det stresser vores hunde, for hver gang nogen gør dette!
Vores hunde er som udgangspunkt ikke ude når du kommer til behandling, MEN kommer du i god tid, lige efter en af vores pauser, så kan det være at de ikke er kommet ind endnu (dvs. hvis du kommer mere end 15 min før din tid). Vent da venligst til vi har fået dem ind, før du op til klinikken med din hund.

Betaling:
Kontant ved hver behandling eller via betalingskort (dankort, Visa, Mastercard, Debet etc).
Der gives ingen kredit / faktura, da vi desværre har haft for meget bøvl med inddrivelse af skyldige beløb.

Vær opmærksom på at nogle forsikringer først udbetaler til dig når alle klip på klippekortet er brugt. Kan du ikke lægge ud for forløbet selv, kan du istedet for vælge at betale pr. gang. Klippekortet giver en samlet rabat og skal derfor betales fuldt ud ved første konsultation. Der kan ikke afdraget på klippekort.

Se afsnittet om information til din forsikring, hvis du gør brug af en sådanne.

Er du forhindret i at møde op til den aftalte tid, bedes du melde afbud senest 23 timer før på enten tlf. nr. 20 22 71 17 eller mail info@key2balance.dk  (messenger godtages ikke) – afbud er gældende når du har modtaget svar retur – vi tager selvfølgelig hensyn til det klokkeslættet, dit afbud tikker ind. Vi tjekker ikke for afbud søndag aften, så sørg for at dit afbud er os i hænderne senest fredag kl. 17.00, hvis du har en tid mandagen efter en weekend. Ved akut opstået behov for afbud mandag morgen, beder vi dig sende afbud senest søndag kl. 18.00, så vi kan nå at agere på det.

Beskeder på privat messenger frabedes og vil ikke blive besvaret!

For sent afbud afregnes med kr. 400,00 eller et 1/2 klip på klippekort.
Udeblivelse fra den aftalte tid bliver afregnet med fuldt honorar eller 1 klip på klippekort.
Faktura fremsendes på mail.

Tak fordi du respekterer vores afbudsregler 🙂 På den måde kan vi nedbringe ventetid på behandling og glæde nogen fra ventelisten.

Sørg for at hunden bliver tilbudt frisk vand, og herefter hjem da din hund er træt efter en behandling og har behov for hvile (også selv om den ikke virker sådan), så hold hunden i ro/snor i 1-2 døgn efter en osteopatisk- eller dyb massage- behandling. Dvs. ingen konkurrence eller aktiv træning med hunden.

Meld afbud hvis du har optræk til sygdom – vi vil ikke smittes!
Ved sygdom, kan du også ringe og aftale at vi henter hunden ude i gårdspladsen og afleverer den der igen efter endt behandling, såfrem det er vigtigt at hunden modtager behandling/genoptræning på dagen. På den måde glipper I ikke vigtig behandling/genoptræning.

Betaling kan klares efter sessionen.

Tak fordi du respekterer vores afbudsregler 🙂 På den måde kan vi nedbringe ventetid på behandling og glæde nogen fra ventelisten.

Ønsker din forsikring en særskilt skriftlig dokumentation på forløbet hos os (beskrivelse af behandlingsforløb), pålægges du efterfølgende et administrationsgebyr på kr. 595,- som efterfaktureres når forløbet er afsluttet. Du modtager fakturaen på mail, hvorefter vi sender den relevante information direkte til din forsikring på deres oplyste mailadresse samt sagsnummer. Sørg for at du har mailadresse og sagsnummer klart til os. Dette administrationsgebyr er til at dække vores tid med den omfattende beskrivelse af forløbet.

Ønser forsikringen datoer for hvornår din hund har været i rehabiliteringsforløb, så sender vi dette til dig efter endt forløb. Ikke alle forsikringer kræver dette. Denne service er gratis for dig. 

Godbidder på vandløbebåndet

Medbring gerne bløde og små godbidder som du kan give under træningen. Store og hårde godbidder fungerer dårligt, så vælg noget hunden hunrtigt kan sluge.

Medbring et håndklæde

Tag et håndklæde og evt et tørredækken med til træningen så du kan tørre din hund godt efter træningen og holde hunden varm på hjemturen

Løbetidstæver til behandling/træning

Tæver i løbetid skal bære løbetidstrusser i klinikken og på vandløbebåndet. Når hun er højløbsk (typisk fra dag 9/13 og en ugen frem), kan hun ikke træne på vandløbebånd og vi ser helst at du udsætter hendes træning hos os af hensyn til hendes selv men også de hanhunde der kommer til behandling efter dig.

En højløbsk tæve er oftest træt og uoplagt, nogle enda lidt deprimerede og det at misse en uge, er ikke det der ødelægger forløbet. Tvært imod gør du din tæve en tjeneste ved at blive hjemme og tage dig kærligt at hendes behov uden at hun udsættes for unødig stress mens det er aller sværest at være hende.

Regelsæt omkring færden i klinikken og på vandløbebåndet.

Sørg for at din hund er luftet godt af inden du kommer ind til træning.
Hunden skal have tømt blæren og tarmen, så der ikke sker uhelt under træningen. Hvis hunden kommer til at tisse eller defækere i vandet, så er resten af dagens kunder forhindret i deres træning da vi skal tømme vandet ud, rense filtre, rengøre vandløbebåndet og påfylde vand i tanken igen. Dette tager flere timer.

Prisen for uheld på vandløbebåndet: kr. 1.200,00,-.

Træningen stoppes omgående hvis dette sker.

Rengøringsgebyr for hunde der tisser op af inventar og varer i klinikken er kr. 100,00,- + prisen på den/de salgsvarer der er ramt.
Vi oplever det stadig på ugentlig basis, så derfor denne regel.

Hold din hund i snor i klinikken og din unge hanhund tæt på dig, så uheld undgås.